Технологическая поддержка пользователей

tey-07
1000.00
Оперативная техническая поддержка и помощь в решении задач 1-го и 2-го уровня сложности.
Service Desk обрабатывает входящие запросы до 16:00 по CET.

Единица изм.: Месяц

Сроки оказания услуги: задачи 1-го уровня сложности = до 2 раб. часа задачи 2-го уровня сложности = до 2 раб. дня задачи 3-го уровня сложности = переводятся в услугу "Пакет материалов" или "Пакет работ"

Условия оплаты: Заказчик вносит предоплату, в полном размере, в течение первой календарной недели каждого месяца

Оценка результата: При отсутствии претензий к качеству оказываемых услуг, со стороны Заказчика, результат считается принятым Заказчиком.

Подписание акта выполненных работ: В последний рабочий день месяца, в течение которого оказывалась услуга.